Kontakt oss gjerne, men vi ber deg se brukerveiledningen for bruk av ECG247-sensoren før du kontakter oss vedrørende bruk av sensoren. De fleste spørsmål om bruk av sensoren er besvart der. Et godt tips er også å se videofilmen som viser hvordan sensoren skal settes på før du starter testen. 

Du finner også svar på alle de vanligste spørsmålene vi får på siden Ofte stilte spørsmål – sjekk gjerne der før du kontakter oss.

Testen skal startes i ECG247-appen ved å skanne tilsendt QR-kode med ECG247-appen. Ikke velg «Uten kode». Følg bruksanvisningen punkt for punkt i ECG247-appen. 

Den grønne folien over batteriet må ikke fjernes eller flyttes på. Den inneholder kontaktpunktene mellom sensoren og elektrodeplasteret. Dersom folien er fjernet/flyttet vil du få beskjed om at sensoren ikke finner hjerterytmesignaler og du vil trenge et nytt elektrodeplaster. Vennligst kontakt oss.

Ikke lim sensoren på brystet før du får beskjed om det. Tilkobling mellom sensor og telefon skjer kun i ECG247-appen (ikke via telefonens Innstillinger).

Telefonen gir beskjed dersom den mister Bluetoothforbindelsen til sensoren på grunn av f.eks. stor avstand, men vil automatisk koble til igjen uten at du trenger å gjøre noe.

Skru av telefonens batterisparefunksjoner og benytt ikke nattmodus i testperioden. Vi anbefaler at du åpner ECG247-appen om morgenen og om kvelden mens testen pågår for å «informere» telefonen om at denne appen er i bruk. Dette er for å unngå at telefonen automatisk stenger ned appen.

Ha telefonen i nærheten også om natten og pass på å lade den hver dag i testperioden. Ikke oppdater telefonens operativsystem mens testen pågår. 

Vi ønsker lengst mulig testperiode – minimum 3 dager, helst over en uke og gjerne lenger. Fortsett testen så lenge elektrodeplasteret henger fast.

Dersom testen stopper av seg selv underveis, kan du skanne QR-koden på nytt for å starte testen igjen. Ta kontakt med oss på e-post for å få tilsendt en startlenke på SMS dersom QR-koden ikke fungerer. Oppgi Personlig ID (studieID). Ikke ta av sensoren.